4月18日，“2024年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單”正式發(fā)布。金科服務(wù)連續(xù)第9年蟬聯(lián)中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10，成功躋身前八;并位列“滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)”和“服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”兩大榜單的前二。

　　同時(shí)，金科服務(wù)收入囊中的還有IFM服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第1位)、科技賦能領(lǐng)先企業(yè)(第3位)、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第2位)、教育物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)(第3位)等諸多榮譽(yù)，并位列重慶、無(wú)錫兩大城市榜單榜首。

　　作為業(yè)內(nèi)一直以來(lái)的“優(yōu)等生”，金科服務(wù)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義下的高質(zhì)量、可持續(xù)的市場(chǎng)化發(fā)展，從跨越周期到悅見(jiàn)未來(lái)，打造出了“好服務(wù)、好口碑贏(yíng)得市場(chǎng)”的優(yōu)秀范本。

　　金科服務(wù)會(huì)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　01.

　　深耕長(zhǎng)江核心經(jīng)濟(jì)帶

　　緊跟國(guó)家戰(zhàn)略步伐

　　長(zhǎng)期以來(lái)，金科服務(wù)堅(jiān)定實(shí)施“服務(wù)+科技”“服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，打造“4大客戶(hù)事業(yè)群(SECP)+1個(gè)數(shù)智科技平臺(tái)(T)”，旗下?lián)碛薪饜傎Y管、金辰酒旅、金頤餐服、天啟科技等多個(gè)子品牌。

　　多元化服務(wù)的探索一直持續(xù)，但空間物業(yè)服務(wù)的核心地位從未動(dòng)搖。金科服務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2023年度空間物業(yè)服務(wù)營(yíng)收占比達(dá)82.2%，在管面積增長(zhǎng)至2.68億平方米，其中約90%分布在西南和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶。

　　“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”已連續(xù)11年出現(xiàn)在了國(guó)家政府工作報(bào)告內(nèi)，包括了上海、江蘇、浙江、重慶等11個(gè)省市，區(qū)域內(nèi)新興產(chǎn)業(yè)聚集，2023年上半年對(duì)全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)50%。持續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展已成為國(guó)家重要戰(zhàn)略。

　　2020年金科服務(wù)在香港上市，隨后迅速打造出市場(chǎng)化發(fā)展路徑，其中的重點(diǎn)之一就是在長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶做好密度深耕和濃度建設(shè)。

　　近年來(lái)，金科服務(wù)發(fā)力位于長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重點(diǎn)和次重點(diǎn)城市，并提出街區(qū)式物業(yè)概念，旨在通過(guò)市場(chǎng)直拓持續(xù)提升服務(wù)密度。密度越高、濃度越大，就越有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)效，為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝奠定了更好的基礎(chǔ)。

　　目前，金科服務(wù)在管面積超過(guò)500萬(wàn)方的街區(qū)共有3個(gè)，超過(guò)400萬(wàn)方的街區(qū)共有6個(gè)，超過(guò)300萬(wàn)方的街區(qū)共有13個(gè)。2023年，金科服務(wù)核心城市外拓住宅簽約量占比達(dá)到了77%。新拓非住宅優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目也幾乎都位于長(zhǎng)江沿線(xiàn)城市，進(jìn)一步提升了核心城市、核心區(qū)域的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)拓做好了鋪排。

　　02.

　　以客戶(hù)為中心

　　好口碑、好服務(wù)收獲700萬(wàn)業(yè)主青睞

　　服務(wù)力和市場(chǎng)力是檢驗(yàn)服務(wù)企業(yè)質(zhì)地的黃金標(biāo)準(zhǔn)。金科服務(wù)是業(yè)內(nèi)最早進(jìn)行市場(chǎng)化拓展的頭部企業(yè)之一，首個(gè)第三方項(xiàng)目甚至能追溯到2005年前后。

　　目前，金科服務(wù)合約面積中第三方項(xiàng)目所占比例自上市以來(lái)持續(xù)提升。截至2023年12月該比例已接近64%，并呈繼續(xù)上升趨勢(shì)，企業(yè)獨(dú)立發(fā)展能力已被市場(chǎng)驗(yàn)證。

　　金科服務(wù)員工與業(yè)主合影

　　以住宅業(yè)態(tài)為例，2023年金科服務(wù)新拓住宅面積達(dá)3576萬(wàn)平方米，其中71%為成熟住宅項(xiàng)目，包括杭州中尚匯府、杭州錢(qián)江藍(lán)灣、武漢光谷中心城、重慶國(guó)際家紡城等核心城市的優(yōu)質(zhì)住區(qū)。

　　好口碑、好服務(wù)與對(duì)住宅客戶(hù)核心需求的精準(zhǔn)定位是金科服務(wù)屢受業(yè)委會(huì)青睞的重要因素。

　　基于20余年的住宅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，金科服務(wù)打造出“貼心+喜悅”的全周期心悅服務(wù)體系，為業(yè)主生活的方方面面精細(xì)護(hù)航;堅(jiān)持鄰里文化16年，在全國(guó)打造“舞蹈”“路跑”等鄰里社群3000余個(gè)，為業(yè)主提供豐富多彩的精神文化生活;堅(jiān)持“美好家園計(jì)劃”，累計(jì)投入超3億元，讓成熟住宅小區(qū)歷久彌新……

　　用溫暖的心做有溫度的事，金科服務(wù)在管小區(qū)內(nèi)每一天都有新的美好故事發(fā)生。這份美好也體現(xiàn)在對(duì)新拓二手住宅的呵護(hù)上。2022年12月底，金科服務(wù)進(jìn)駐武漢都市經(jīng)典小區(qū)，業(yè)主迎著飛雪在深夜夾道相迎。金科服務(wù)在一年時(shí)間內(nèi)完成小區(qū)所有僵尸車(chē)清理，并新增便民通道、修復(fù)路面沉降、復(fù)原瓷磚脫落墻面、重啟荒廢水景，用行動(dòng)回應(yīng)業(yè)主的認(rèn)可。類(lèi)似的案例在金科服務(wù)比比皆是。

　　03.

　　服務(wù)向上、價(jià)值向上

　　IFM服務(wù)圈粉1000+首部客戶(hù)

　　時(shí)代不斷變換潮向，勇立潮頭方能逐浪前行。

　　2021年，金科服務(wù)發(fā)布高端政企服務(wù)品牌“金悅企服”，進(jìn)軍非住宅服務(wù)領(lǐng)域，打造IFM服務(wù)生態(tài)圈;2024年，金科服務(wù)發(fā)布戰(zhàn)略級(jí)子品牌“金悅未來(lái)”，致力成為定位為全國(guó)首個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈后勤服務(wù)商。

　　從金悅企服到金悅未來(lái)，金科服務(wù)通過(guò)定制化的高品質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)收獲了超1000家首部客戶(hù)的選擇和青睞。這其中既有保時(shí)捷、奔馳、寶馬等頂級(jí)汽車(chē)品牌，工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等銀行機(jī)構(gòu);也有中南大學(xué)、西南大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)等高等院校，重醫(yī)附一院、唐山中心醫(yī)院、長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院等大型綜合醫(yī)院;以及各類(lèi)型產(chǎn)業(yè)園區(qū)、各地政府公建和保密資產(chǎn)。

　　在常規(guī)性的空間服務(wù)以外，北京冬奧會(huì)、成都大運(yùn)會(huì)、全國(guó)首屆青運(yùn)會(huì)等世界級(jí)、全國(guó)性大賽的幕后也有金科服務(wù)的身影。

　　金科服務(wù)成都大運(yùn)會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　同時(shí)，依靠“企服+團(tuán)餐”的高度協(xié)同，金科服務(wù)還為多個(gè)世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)在內(nèi)的282個(gè)頭部客戶(hù)提供企業(yè)餐飲，平均每日餐飲服務(wù)人次超過(guò)25萬(wàn)。

　　在金悅未來(lái)發(fā)布后，金科服務(wù)在IFM領(lǐng)域有了更深遠(yuǎn)的規(guī)劃，不僅是要對(duì)常見(jiàn)業(yè)態(tài)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)全覆蓋和全生命周期運(yùn)維，為客戶(hù)提供涵蓋能源管理、餐飲服務(wù)、行政服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)的一體化綜合解決方案;還計(jì)劃以強(qiáng)大的生態(tài)能力為支撐，為企業(yè)提供不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理以及出行出國(guó)一體化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　04.

　　踐行以人為本

　　做有溫度的責(zé)任企業(yè)

　　一家卓越企業(yè)的優(yōu)秀質(zhì)地不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)本身，更體現(xiàn)在其企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任上。作為港股上市企業(yè)，金科服務(wù)始終認(rèn)為社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值，堅(jiān)持做有溫度和責(zé)任感的企業(yè)。

　　20多年時(shí)間里，金科服務(wù)累計(jì)拉動(dòng)就業(yè)近100萬(wàn)人次，累計(jì)納稅超過(guò)20億，已經(jīng)成為國(guó)家A級(jí)納稅企業(yè)、中國(guó)區(qū)最佳雇主品牌。在高質(zhì)量的發(fā)展中，金科服務(wù)還將溫暖不斷傳遞給員工、客戶(hù)和社會(huì)。

　　企業(yè)內(nèi)部，金科服務(wù)一直倡導(dǎo)“員工優(yōu)先”的企業(yè)文化，為員工提供多元化的能力提升與職場(chǎng)發(fā)展通道，也成立重慶首個(gè)上市公司婦聯(lián)組織，充分保護(hù)女性員工權(quán)益。

　　同時(shí)，金科服務(wù)每年定期開(kāi)展“大社區(qū)志愿者日”計(jì)劃，為更多需要幫助的人群帶去愛(ài)和希望：發(fā)動(dòng)愛(ài)心業(yè)主的公益力量，金科服務(wù)在鄉(xiāng)村學(xué)校助教，助力貧困學(xué)子追逐夢(mèng)想;進(jìn)行養(yǎng)老幫扶，陪伴老人度過(guò)歡樂(lè)時(shí)光;在每年的春天，播種下綠色的希望;打造產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧新模式，讓農(nóng)產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)市場(chǎng)。

　　金科服務(wù)業(yè)主路跑公益社群

　　一直以來(lái)，金科服務(wù)堅(jiān)持踐行ESG社會(huì)責(zé)任，將“綠色、環(huán)保、低碳”的發(fā)展理念寫(xiě)進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，緊跟國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略推進(jìn)綠色低碳園區(qū)、零碳社區(qū)管理。

　　目前，金科服務(wù)將AIOT智聯(lián)平臺(tái)接入設(shè)備數(shù)突破10萬(wàn)臺(tái)，訓(xùn)練服務(wù)大模型28個(gè)，人效提升15%-18%;改造完成超過(guò)800個(gè)項(xiàng)目水電能耗監(jiān)測(cè)，2023年損耗降幅達(dá)50%;完成重慶首個(gè)集“光伏、儲(chǔ)能、充電、放電”一體化示范社區(qū)，還榮獲重慶首個(gè)“鉑金級(jí)”低碳建筑和國(guó)家“綠色三星標(biāo)識(shí)”數(shù)智運(yùn)營(yíng)認(rèn)證，全方位多維度踐行企業(yè)環(huán)境責(zé)任。

　　以客戶(hù)為中心，用服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，金科服務(wù)已走出獨(dú)屬于自己的市場(chǎng)化發(fā)展道路，未來(lái)將在長(zhǎng)期主義的道路上超越更好的自己。